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Automatic Alarm/ Reminder via SMS/ e-Mail/ FAX

IP.com Disclosure Number: IPCOM000018133D
Original Publication Date: 2002-Feb-01
Included in the Prior Art Database: 2003-Jul-23
Document File: 1 page(s) / 394K

Publishing Venue

Siemens

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Andreas Krenn: AUTHOR [+2]

Abstract

Erinnerungsdienste für z.B. telefonisches Wecken, Termine, etc. erfordern ein zugehöriges Call-Center. Im Call-Center erfolgt neben der Annahme von Bu- chungen des Services auch die spätere Ausführung.

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Information / Kommunikation

Automatic Alarm/ Reminder viaSMS/ e-Mail/ FAX

Idee: Andreas Krenn, A-Wien;

Jordi Mateu, A-Wien

Erinnerungsdienste für  z.B.  telefonisches  Wecken,Termine, etc. erfordern ein zugehöriges Call-Center.Im Call-Center erfolgt neben der Annahme von Bu-chungen des Services auch die spätere Ausführung.

Es wird vorgeschlagen, den Erinnerungsdienst überdigitale Medien, wie z.B. SMS, E-Mail oder FAXdurchzuführen.  Diese  Form  elektronischer Medienlässt sich  bequem  über  ein  automatisches  Systemansteuern.  Die  Verwendung  dieser Medien bietetdem Empfänger den Vorteil die Nachricht wiederholtlesen zu können. Ein  weiterer  Vorteil  besteht  imgeringeren  personellen  Aufwand, der  seitens  desCall-Centers betrieben werden muss.

Die  Buchung  dieses  Services erfolgt wie gewohntüber  ein  Call-Center,  kann  jedoch  ebenfalls überInternet oder SMS geschehen.

Das System basiert auf einer Server- bzw. Switch-Datenbasis, in der die erforderlichen Daten wie z.B.Zeit, Datum, gewünschtes Medium, Telefonnummeroder E-Mail Adresse gespeichert werden. EineSwitch/Server Funktion erkennt  anhand  der  Bu-chungsdaten, wann die Erinnerung ansteht und führtdiese dann aus (siehe Abb.1).

Im Fall, dass bei einer fälligen Erinnerung Medienwie SMS, E-Mail oder FAX gewünscht sind, kanndie Erinnerung

a.)     durch den Switch über einen Server oder

b.)     durch den Server direkt

als SMS, E-Mail oder FAX formatiert werden undüber ein Netzwerk an einen e...