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Selbstlernendes Dialogsystem durch Anlegen von Dienstenutzerprofilen

IP.com Disclosure Number: IPCOM000018168D
Original Publication Date: 2002-Feb-01
Included in the Prior Art Database: 2003-Jul-23
Document File: 2 page(s) / 428K

Publishing Venue

Siemens

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Arnim Schulz: AUTHOR

Abstract

Bei der Kommunikation zwischen Mensch und Ma- schine werden oftmals sprachgesteuerte Dialoge verwendet, bei denen der Anwender bestimmte Sprachmenüs zur Interaktion durchläuft. Bislang sind diese Dienste derart aufgebaut, daß ein Anwender sich bei wiederholter Nutzung eines be- stimmten Dienstes immer wieder durch mehrere Menüs bewegen muß, um an den von ihm ge- wünschten Menüpunkt zu gelangen. D.h. die Historie und das Nutzungsverhalten werden nicht individuell berücksichtigt. Es ist zur Zeit nicht möglich, daß ein System die letzten während der Nutzung eines Dienstes durchgeführten Dialogschritte als soge- nannten „Last Path“ speichert und diese dem An- wender bei einer der folgenden Benutzung anbietet.

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Information / Kommunikation

Selbstlernendes Dialogsystem durchAnlegen von Dienstenutzerprofilen

Idee: Arnim Schulz, Berlin

Bei der Kommunikation zwischen Mensch und Ma-schine werden oftmals sprachgesteuerte Dialogeverwendet, bei denen der Anwender bestimmteSprachmenüs zur Interaktion durchläuft.

Bislang sind diese Dienste derart aufgebaut, daß einAnwender sich bei wiederholter Nutzung eines be-stimmten Dienstes� immer� wieder� durch� mehrereMenüs� bewegen� muß,� um� an� den von ihm ge-wünschten Menüpunkt zu gelangen. D.h. die Historieund das Nutzungsverhalten werden nicht individuellberücksichtigt. Es ist zur Zeit nicht möglich, daß einSystem die� letzten� während� der� Nutzung� einesDienstes� durchgeführten� Dialogschritte als soge-nannten� „Last� Path“� speichert� und diese dem An-wender bei einer der folgenden Benutzung anbietet.

Es ist lediglich möglich, daß ein Anwender schnellerzu den immer gleichen Menüpunkten gelangt, indemder� Menübaum� durch schnell aufeinanderfolgendeEingaben durchschritten wird (sog. Speed Dialing).

Mit der Verwendung eines selbstlernenden Dialog-systems, welches die letzten durchgeführten Dialog-schritte� eines� Anwenders� als Profil speichert unddiesen „Last Path“ bei folgenden Nutzungen dessel-ben Anwenders diesem zur Nutzung anbietet. Damitkann eine effizientere Abwicklung von Dialogen inDiensten� erfolgen,� was� aufgrund kürzerer Bele-gungszeiten Ressourcen einspart – sowohl auf An-bieter- als auch auf Anwendersei...