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Einbeziehung der Dringlichkeit/Wichtigkeit eines Echtzeitkommunikations-vorgangs zur Kennzeichnung beim Angerufenen und/oder zur automatischen Behandlung

IP.com Disclosure Number: IPCOM000013209D
Original Publication Date: 2003-Jul-25
Included in the Prior Art Database: 2003-Jul-25

Publishing Venue

Siemens

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Abstract

Im Gegensatz zu E-Mail koennen Echtzeitkommunikationssysteme keine Bewertung von Anrufen aufgrund der Dringlichkeit oder Wichtigkeit vornehmen, da diese Information nicht erfasst wird. Zur Zeit ist eine automatische Behandlung von Anrufen, z.B. Umleitung oder Weiterleitung auf Voicemail, nur aufgrund der Identifikation des Anrufers (Caller ID) moeglich. Es wird nun vorgeschlagen, dass der Anrufer die Moeglichkeit bekommt, bei einem Anruf die Dringlich-keit anzugeben (z.B. sehr hoch, hoch, mittel, niedrig), so dass das Echtzeitkommunikationssystem diese Information dem Angerufenen zur Verarbeitung zur Verfuegung stellen kann. So koennten, je nach eingestelltem Kommunikationsprofil des Angerufenen, dringliche Anrufe anders behandelt werden als weniger dringende (z.B. Weiterleitung von dringenden Anrufen auf das Mobiltelefon). Diese Informationen koennen auch im Voice-Mail-System abgelegt werden, so dass der Benutzer spaeter die Moeglichkeit hat, dringliche Anrufe bevorzugt zu behandeln.