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Nachrichtendienst für Call Center/Auskunftszentralen über die Medien E-Mail und Short Message Service (SMS)

IP.com Disclosure Number: IPCOM000017757D
Original Publication Date: 2001-Jul-01
Included in the Prior Art Database: 2003-Jul-23

Publishing Venue

Siemens

Related People

Authors:
Richard Bock [+details]

Abstract

Mit dieser Idee soll es möglich sein, Nachrichten mündlich bzw. fernmündlich über einen Agenten zu übermitteln, die dann als E-Mail oder SMS an den Empfänger weitergeleitet werden. Dadurch können Nachrichten von Orten ohne Internetanschluß oder Mobilfunk-verbindung bzw. durch Personen ohne Mobiltelefon oder E-Mail über die genannten Wege übertragen werden. Dabei diktiert der Anrufer dem Agenten in der Auskunftszentrale den zu übermittelnden Text, Kurznachrichten oder Briefe. Die Vermittlung zu dem entsprechenden Agenten wird über eine Vermittlungsanlage ermöglicht. Nach Aufnahme des Nachrichtentextes wird die Nachricht abgefaßt und an die gewünschte Mobilfunknummer als SMS oder an eine E-Mail-Adresse versendet.