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Pflichteintrag der aktuellen Situation zur Eskalation

IP.com Disclosure Number: IPCOM000017973D
Original Publication Date: 2001-Oct-01
Included in the Prior Art Database: 2003-Jul-23

Publishing Venue

Siemens

Related People

Authors:
Rainer Bieger [+details]

Abstract

Durch eine Erweiterung des Eskalationsprozesses wird die Datenqualität bei der SAP-Autoeskalation zur Behandlung eines Störfalles einer technischen Einrichtung durch das Abarbeiten von Pflichtpro- zessschritten erhöht. Gegenwärtig erforderten die unzureichenden Infor- mationen in der übermittelten Datenbasis aufwendi- ges manuelles Abfragen von fehlenden, den Störfall betreffenden Informationen.