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Zeit und Gebühreninformation über SMS und E-Mail

IP.com Disclosure Number: IPCOM000018056D
Original Publication Date: 2001-Dec-01
Included in the Prior Art Database: 2003-Jul-23

Publishing Venue

Siemens

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Authors:
Richard Bock [+details]

Abstract

Bei Anrufen in Call Centern fallen Gebühren an, die derzeit über das öffentliche Vermittlungssystem ü- bermittelt werden. Die anfallende Gebühr wird im Display des jeweiligen Telefons angezeigt Diese Informationen sind jedoch nicht besonders detailliert. Eine Ansicht von früheren Telefonaten zum Call Center ist nicht möglich. Für eine genauere Prognose der anfallenden Gebühren ist es aber vorteilhaft, die Gebührenauflistung vorab detailliert am Ende eines Gesprächs per SMS (Short Message Service) oder E- Mail (Elektronische Post) zugesendet zu bekommen. Diese können dann archiviert und zu einem späteren Zeitpunkt nochmals eingesehen werden. Dieses Problem kann durch die Nutzung der SMS- bzw. E-Mail-Technologie gelöst werden.