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Automatische Interface-File Erzeugung

IP.com Disclosure Number: IPCOM000018087D
Original Publication Date: 2001-Dec-01
Included in the Prior Art Database: 2003-Jul-23

Publishing Venue

Siemens

Related People

Authors:
Michael Leopoldseder [+details]

Abstract

Der Austausch von Betriebsdaten zwischen verschie- denen Programmen zum Zweck der statistischen Auswertung in einem Call Center u.a. zur Personal- einsatzplanung kann über sog. Interface-Files erfol- gen. Dadurch wird eine für die Lesbarkeit der ver- schiedenen Datenpakete notwendige projektspezi- fische Anpassung in den Programmen unnötig. Dabei wird so vorgegangen, daß die statistischen Betriebsdaten eines Call Centers mittels geeigneter Software in einer Datenbank abgelegt werden. Mit Hilfe eines weiteren Programms auf dem Client- Computer können sogenannte Schablonen definiert werden. Diese bestimmen das System der Aufberei- tung und Anordnung der Daten zu Datenvorlagen (Templates). Mit Hilfe dieser Schablonen kann auf verschiedene Tabellen und Spalten zugegriffen sowie Verknüpfungen und Berechnungen eingefügt werden. Die Vorlagen werden dann ebenfalls in der Daten- bank auf dem Server abgelegt damit sie auf jedem PC im LAN (Local Area Network) zur Verfügung stehen.