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Automatic Alarm/ Reminder via SMS/ e-Mail/ FAX

IP.com Disclosure Number: IPCOM000018133D
Original Publication Date: 2002-Feb-01
Included in the Prior Art Database: 2003-Jul-23

Publishing Venue

Siemens

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Authors:
Andreas Krenn Jordi Mateu [+details]

Abstract

Erinnerungsdienste für z.B. telefonisches Wecken, Termine, etc. erfordern ein zugehöriges Call-Center. Im Call-Center erfolgt neben der Annahme von Bu- chungen des Services auch die spätere Ausführung. Es wird vorgeschlagen, den Erinnerungsdienst über digitale Medien, wie z.B. SMS, E-Mail oder FAX durchzuführen. Diese Form elektronischer Medien lässt sich bequem über ein automatisches System ansteuern. Die Verwendung dieser Medien bietet dem Empfänger den Vorteil die Nachricht wiederholt lesen zu können. Ein weiterer Vorteil besteht im geringeren personellen Aufwand, der seitens des Call-Centers betrieben werden muss.