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Dynamischer digitaler Telefon-Assistent

IP.com Disclosure Number: IPCOM000030942D
Original Publication Date: 2004-Oct-25
Included in the Prior Art Database: 2004-Oct-25

Publishing Venue

Siemens

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Abstract

Heutige „Voicemail“-(Sprachnachrichten) Systeme sind statisch ausgelegt. Es gibt einen vom Benutzer vordefinierten Begruessungstext, der jedem Anrufer praesentiert wird. Weiter ist die Menue-Struktur dieser Systeme fest vorgegeben. Es wird vorgeschlagen, das Voicemail-Server-System mit Modulen/Systemen auszustatten, die den Dialog zwischen Benutzer und System dynamisch gestalten und intelligenter erscheinen lassen. Das System reagiert und antwortet damit auf Aktionen des Benutzers "dynamisch", also situationsabhaengig. Es baut auf Basis von Wissens-Agenten und Datenbanken sein Wissen ueber den Benutzer staendig aus und optimiert damit sein Verhalten dem Benutzer gegenueber. Der Funktionsumfang und die Anforderungen des Systems koennen zur Laufzeit erweitert werden. Das System kann um Video-Faehigkeiten erweitert werden, um z.B. eine animierte "Person" ("Assistent") dem Benutzer zu praesentieren.